BitDefender – greseala imensa

Stim cu totii ca orice program antivirus existent are si false positives. Adica, crede ca un fisier curat este virus. Daca softul nu este setat bine atunci fisierul este ster automat fara a fi intrebati.

Aceasta poate fi o catastrofa daca fisierul este important. Pana acum nu au fost cazuri sa fie sterse fisiere ale Windows-ului. Dar BitDefender vrea sa fie prima in toate. De aceea dupa un ultim update fisiere importante ale Windows-ului si fisierele BitDefender sunt mutate in carantina. Si atunci merge mai greu un restore al fisierelor din carantina daca nu poti accesa softul de securiate. Ele sunt detectate ca fiind infectate cu Trojan.FakeAlert.5. Acest lucru se intampla si cu scanerul online al  celebrei firme de securiate. Acest lucru se intampla doar pe sistemele de operare Windows Vista si 7 pe 64 de biti.

Daca va numarati printe pagubiti atunci gasiti solutia aici. Pe forumul bitdefender a plouat cu plangeri din partea „adoratorilor” bitdefender. Totusi au reactionat destul de rapid. Prima data au scos updatul de pe server. El a fost disponibil doar 3 ore si jumatate. Tinand cont ca primul post pe forum a fost in jurul orei 20, cam pe atunci cred ca si-au dat seama cei de la bitdefender. Apoi producatorii au lansat si o solutie care o puteti gasi la adresa de mai sus. Acum cred ca se gandesc cine a fost devina si pe cine sa dea afara.

Va mai face bitdefender astfel de gafe? Sau e randul lui Kaspersky?

Solutie oferita de Ella, Bitdefender

Solutia pentru remedierea situatiei a fost disponibila la numai cateva ore de la incident si este explicata in detaliu la adresa: http://www.bitdefender.ro/site/KnowledgeBase/consumer/#638

Sunt discutati toti pasii necesari, pentru toate sistemele de operare afectate. In cazul in care utilizatorii nu reusesc sa rezolve singuri, echipele de suport tehnic pot fi contactate prin https://myaccount.bitdefender.com/site/MyAccount/contactEmail/1/ sau la numerele de telefon: 021 300 12 26/27/28/29